Politique d'expédition et de retour - BOUSSOU

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Politique d'expédition et de retour

Livraison :

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Traitement de la production et de l'expédition :

Parce qu'elles sont faites à la main pour vous, ces capes en micropolaire nécessitent 2 à 7 jours ouvrables pour fabriquer les produits avant leur expédition.

Les commandes passées avant minuit seront incluses dans le lot du lendemain pour la fabrication.

Dans le tableau ci-dessous, vous pouvez voir les estimations de production et d'expédition par pays/région.

PAYS/RÉGION TEMPS DE PRODUCTION TEMPS D'EXPÉDITION
Etats-Unis
2 à 7 jours ouvrables 6 - 9 jours ouvrables
ROYAUME-UNI
2 à 7 jours ouvrables 6 - 9 jours ouvrables
L'Europe 
2 à 7 jours ouvrables 4 - 15 jours ouvrables
Canada
2 à 7 jours ouvrables 7 - 10 jours ouvrables
Australie
2 à 7 jours ouvrables 5 - 10 jours ouvrables
Reste du monde
2 à 7 jours ouvrables 7 - 17 jours ouvrables
États-Unis à distance*
2 à 7 jours ouvrables 13 - 16 jours ouvrables
*Les régions éloignées des États-Unis comprennent : l'Alaska, Hawaï, Porto Rico, les îles Vierges et Guam

D'où ma commande sera-t-elle expédiée ?

Nous travaillons avec une société de traitement des commandes à la demande avec des installations dans le monde entier !

Serai-je facturé des frais de douane pour ma commande ?

Des frais de douane et de taxes supplémentaires peuvent survenir sur les commandes internationales. Ces frais ne sont pas sous notre contrôle et sont évalués par votre bureau de douane local. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Veuillez donc vérifier directement auprès de votre bureau de douane local s'il applique des droits et taxes à vos achats.

Ma commande devrait être là maintenant, mais je ne l'ai toujours pas. Que devrais-je faire?

Avant de nous contacter, merci de nous aider en procédant comme suit :

Vérifiez votre e-mail de confirmation d'expédition pour toute erreur dans l'adresse de livraison.

Demandez à votre bureau de poste local s'il a votre colis.

Arrêtez-vous chez vos voisins au cas où le coursier leur aurait laissé le colis.

● Conseil de pro : le vol de colis est en hausse. Si vous attendez une livraison à domicile et que vous savez que vous ne serez pas chez vous pour l'accepter, utilisez une adresse où vous savez que vous serez !

  • Si l'adresse de livraison était correcte, et que le colis n'a pas été déposé à la poste ou chez votre voisin, contactez-nous au Mail avec votre numéro de commande.

Si vous avez trouvé une erreur dans votre adresse de livraison, nous pouvons vous envoyer une commande de remplacement, mais l'expédition sera à vos propres frais.

Conseil de pro : le code postal est la partie la plus importante de l'adresse. Utilisez un outil simple comme la recherche de code postal U SPS pour vous assurer de bien faire les choses !

Ordres :

Comment sont fabriqués vos produits ?

Nous travaillons avec un expéditeur direct d'impression à la demande fiable et de haute qualité. Ils ont des sites dans le monde entier, donc selon l'endroit où vous vous trouvez, vos commandes sont imprimées et expédiées depuis l'établissement qui peut le faire le plus efficacement !

Comment suivre ma commande ?

Si votre méthode d'expédition inclut le suivi, vous recevrez un lien de suivi par e-mail lorsque votre commande sera expédiée. Si vous avez des questions sur votre suivi ou votre expédition, écrivez-nous à Email .

J'ai reçu un produit erroné/endommagé, que dois-je faire ?

Nous sommes désolés si le produit que vous avez commandé est arrivé endommagé. Pour nous aider à résoudre ce problème rapidement, veuillez nous envoyer un e-mail dans une semaine avec des photos du produit endommagé, votre numéro de commande et tout autre détail que vous pourriez avoir concernant votre commande. Nous reviendrons vers vous avec une résolution dès que possible !

Retour :

Quelle est votre politique de retour ?

Nous n'offrons pas de retours et d'échanges, mais s'il y a quelque chose qui ne va pas avec votre commande, veuillez nous le faire savoir en nous contactant par Mail !

Proposez-vous des remboursements ?

Les remboursements ne sont offerts qu'aux clients qui reçoivent les mauvais articles ou les articles endommagés. Si l'un de ces cas s'applique, veuillez nous contacter à Mail avec des photos d'articles erronés/endommagés et nous réglerons cela pour vous.

Puis-je échanger un article contre une autre taille/couleur ?

Pour le moment, nous ne proposons pas d'échanges. Si vous n'êtes pas sûr de la taille qui vous conviendrait le mieux, consultez nos tableaux de tailles - nous en avons un pour chaque article répertorié sur notre boutique, dans la section de description du produit.

Bien que rare, il est possible qu'un article que vous avez commandé ait été mal étiqueté. Si tel est le cas, veuillez nous en informer dans la semaine suivant la réception de votre commande. Incluez votre numéro de commande et des photos de l'article mal étiqueté, et nous vous en enverrons un nouveau, ou nous vous rembourserons !

Contactez-nous pour toute question : support@boussou.com

N'ATTENDEZ PAS !